Rücksendungen von Postern: Einfach & Informativ
So gibst Du Deine Bestellung zurück
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Hier findest du alle Informationen zu unserem Rücksendeprozess und deinem Widerrufsrecht.
1
Widerruf erklären
Kontaktiere uns innerhalb von 1 Monat nach Erhalt deiner Bestellung. Du kannst uns per E-Mail an info@thesecretgallery.de erreichen, das Widerrufsformular nutzen oder uns einen Brief senden.
Kontaktdaten für deinen Widerruf:
Levent Yakin
The Secret Gallery
Paulsborner Straße 91
10709 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@thesecretgallery.de
2
Artikel zurücksenden
Nach deinem Widerruf musst du die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden. Verpacke die Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung.
Gut zu wissen: Wir übernehmen die Kosten für deine Rücksendung. Nach Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du von uns ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail.
3
Artikel verpacken
Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör. Achte darauf, dass die Poster nicht geknickt oder beschädigt werden.
Verpackungstipps:
- Verwende die Original-Versandrolle, wenn möglich
- Schütze die Poster mit Seidenpapier
- Verwende eine schützende Umverpackung, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist
- Vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware
4
Rückerstattung erhalten
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Wichtig zu wissen:
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast
- Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist
Wichtige Informationen zum Widerrufsrecht
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Rücksendepflicht
Du musst die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden.
Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Kosten für deine Rücksendung. Du erhältst nach Anmeldung deiner Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendelabel.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Was passiert, wenn mein Poster beschädigt ankommt?
Sollte dein Poster beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der Beschädigung und der Verpackung. Wir werden umgehend für Ersatz sorgen, ohne dass du das beschädigte Produkt zurücksenden musst.
Kann ich auch ohne Rücksendelabel zurücksenden?
Wir empfehlen, immer unser vorfrankiertes Rücksendelabel zu verwenden, da der Rückversand für dich dann kostenlos ist.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen. Je nach Zahlungsmethode kann es dann noch 1-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist. Bei Kreditkartenzahlungen kann es in Einzelfällen bis zu 7 Werktage dauern.
Kann ich ein Poster gegen ein anderes Motiv oder eine andere Größe tauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte sende das ursprüngliche Poster zurück und gib bei der Rücksendeanmeldung an, welches Motiv oder welche Größe du stattdessen möchtest. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel. Bei Preisunterschieden wird die Differenz erstattet oder nachberechnet.
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Noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung.
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